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今天接到多位用户反馈设备使用异常：部分地区反馈打印机无法出纸，提示卡纸但内部无纸张；还有用户反映智能门锁无法指纹解锁，重启后恢复正常。另有空调制冷模式下外机不启动，排查发现是滤网积灰影响散热。技术团队已启动跨区域支援，偏远地区通过远程指导用户排查，部分需上门的问题已同步至当地网点加急处理，所有故障单均按优先级标记进度，确保24小时内响应率100%。

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星星冰柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星冰柜不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）