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庆东纳碧安服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

庆东纳碧安常见故障及家电维修小知识

一、点火失败
故障现象：开机后点火失败，无火焰但有风机运转声。
排查原因：

1. 燃气供应不足：检查燃气阀门是否打开，管道是否堵塞或气压异常（可联系燃气公司检测）。
2. 点火针故障：清洁点火针油污，调整与火盖距离（约3-5mm），老化则需更换。
   维修提示：点火失败切勿频繁尝试点火，避免燃气泄漏风险。

二、显示E1代码
故障现象：屏幕显示E1，通常表示点火失败或火焰检测异常。
处理方法：

• 先确认燃气供应正常，再检查热交换器是否堵塞（定期清理散热片灰尘，可延长寿命）。
• 若热交换器结垢严重，需用柠檬酸溶液除垢（比例1:10，浸泡后冲洗）。

三、噪音异常
故障现象：运行时发出异响或震动。
常见原因：

• 风机积尘：滤网堵塞导致气流不稳，建议每3个月清洗一次滤网（用中性洗涤剂浸泡后晾干）。
• 燃烧器错位：长期震动可能使火盖移位，需关闭电源后重新调整固定螺丝。

四、水温不达标
故障现象：出水温度忽冷忽热或加热缓慢。
家电维修小知识：

1. 热交换器结垢：水垢会降低换热效率，建议每年用专业除垢剂清洗一次（可网购家电除垢剂，按说明操作）。
2. 温控传感器故障：传感器老化导致温度误判，需用万用表检测阻值是否在25℃时约10kΩ，异常则更换。

五、熄火保护故障
故障现象：火焰突然熄灭且无法重启。
维修要点：

• 检查热电偶是否氧化（清洁后轻敲固定，若变黑需更换）。
• 确认烟道是否通畅，烟道堵塞会导致一氧化碳超标，需专业人员疏通。

温馨提示：燃气设备故障需由持证维修人员处理，非专业用户切勿自行拆解，安全第一！定期检查烟管密封性、清理燃烧器积碳，可大幅减少故障概率。

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庆东纳碧安各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

庆东纳碧安7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

庆东纳碧安所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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