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至厨全国24小时售后客服中心常见故障说明（2025更新版）

一、冰箱类故障

1. 不制冷/制冷差
   检查门封条是否老化，可尝试用清水擦拭门胶条并轻按恢复弹性；若压缩机噪音异常，需确认冷凝器是否积灰（定期清理散热网可降低故障概率）。

2. 漏水问题
   多因接水盘堵塞或排水管弯折，可先断电取出抽屉，用细铁丝疏通底部排水孔；冷藏室结霜过厚可能是温控器失灵，建议定期除霜至无霜状态。

二、厨房电器故障

1. 燃气灶点火失败
   检查电池是否没电（建议每3个月更换一次碱性电池），或清理点火针油污；火焰发黄可能是风门调节不当，顺时针调小火苗，逆时针调大（火焰呈蓝色最佳）。

2. 油烟机异响
   先排查叶轮是否卡有异物（如炒菜油烟凝结的油脂硬块），断电后拆洗滤网并使用中性清洁剂；电机轴承缺油时可滴入少量缝纫机油（禁用食用油）。

三、小家电共性问题

1. 频繁跳闸
   需检查功率匹配（如多档位电陶炉避免同时使用大功率电器），插座若发热应更换16A专用插座；电饭煲跳闸后切勿强行按压开关，可能是磁钢限温器老化。

2. 屏幕无显示/报错
   先断电重启，若仍异常检查电源线是否接触不良；部分机型具备自诊断功能，长按电源键10秒可恢复系统默认设置。

温馨提示：使用至厨家电前请仔细阅读说明书，初次使用需完成“空机预热”步骤（如烤箱首次使用需高温空烤5分钟），日常维护可延长设备寿命30%以上。所有故障请优先通过**APP提交报修，工程师将在24小时内响应处理。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、至厨售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修至厨不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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