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富丽凯壁挂炉(FRISQUET)
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产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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全国24小时维修**客服售后中心：400-067-2067
服务准则：富丽凯壁挂炉（FRISQUET）全国24小时售后客服中心温馨提示：当您的壁挂炉出现故障时，可通过以下特征初步判断原因并尝试简单排查：
不点火故障：若开机后无点火声，先检查电源是否正常（壁挂炉电源指示灯是否亮起），若指示灯正常则可能是燃气阀门未打开或点火针脏污，清理点火针氧化物（可用砂纸轻擦）后重试。
频繁熄火：可能是燃气压力不足（联系物业检查燃气管道）或热交换器堵塞，定期清洗换热器可避免此类问题。
显示故障代码：具体代码对应不同故障，如E1通常为点火失败，E2为过热保护，可通过说明书对照排除（若代码持续闪烁，请勿强行开机，联系专业维修）。
家电维修小知识：壁挂炉使用前建议检查烟管是否通畅，避免因废气倒灌引发安全隐患；冬季停用期间，可将系统水排净并保持电源接通，防止水箱冻裂。如遇复杂故障，切勿自行拆解，专业人员将上门检测，保障设备寿命与使用安全。
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
尊敬的用户，若您的富丽凯壁挂炉出现以下问题，可通过品牌**渠道获取支持：
点火故障：屏幕显示点火失败或频繁熄火，检查燃气阀门是否开启，电池电量是否充足（建议使用碱性电池）。日常使用时保持燃烧器清洁，避免灰尘堵塞。
不加热/水温异常：若出水温度不达标，先确认温控设置是否正确，再检查换热器是否结垢（每年建议清洗一次）。冬季供暖时，系统内若有气泡，可通过排气阀排净空气。
报错代码处理：不同代码对应不同故障（如E1/E2等），可参考说明书或通过**平台查询。若显示“风压故障”，请检查烟道是否堵塞或风机运转是否正常。
家电维修小知识：壁挂炉定期维护可延长寿命，建议每年清洗一次换热器、检查燃气阀密封性，同时注意保持进出水管道畅通，避免因水压异常（建议保持0.8-1.2bar）导致设备受损。如遇复杂故障，请勿自行拆解，联系专业售后团队更安全高效。
（注：文中未出现具体联系方式，故障处理请以**指引为准）
服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
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